企业社会责任-不仅仅是公关战术

我惊讶地发现，即使是发展国家的企业，对企业社会责任的意识仍然较低。我想，各企业和公众误解了企业社会责任的意义。

许多企业社会责任志在为了社会奉献和付出。热衷慈善事业的企业，更是不停地进行企业社会责任。没有大量的现金捐赠，就不是社会责任。不幸的是，这些观念都是错误的。

例如，当星报就任何事故捐赠款项，公众察觉到了。但是，当世纪送出了奖学金，公众却视若无睹。实际上，对私立教育中心来说，奖学金是一种间接的捐赠形式。

人们往往忘记，企业或公司是赚取利润的商业实体。因此，他们严厉谴责没有捐赠现金的企业，或没有削服务或产品价格的公司。

这真的不是他们的错。当我深入探讨这个话题，发现比率很低的企业了解企业责任的真正意义。大马交易所2年前一项研究显示，只有13％的上市公司在认识企业社会责任及运作上做得出色。

新加坡去年刚完成的一项研究显示，只有40％，即507家公司了解企业社会责任，但是只有三分之二的公司实行。研究结论是企业社会责任仍处于初级阶段。

澳洲近期的一项研究也表明，那里的许多企业社会责任有待改进。因为绝大多数强调的只是公共关系行销技术。

不可避免的，人们印象中的企业社会责任只是一种公关噱头。大马交易所勾画出来的企业社会责任框架，还包含着另外三个元素。4大区域包括，市场、工作场所、社区和环境。

强制性要求上市公司执行企业社会责任目的是鼓吹商业道德，维持业务当儿，同时对上述四个区域负责。总而言之，企业社会责任是引导公司如何赚钱，而非如何花钱。

如果您正视企业社会责任的真正用意，会发现它实际上是一个方法，缔造低资本主义经济。不光是注重发展和收益成就，而忽视雇员、社会和环境福利。更重要的是，企业社会责任也可预防灾难。

就取Enron为例 - 因为内部管理不当导致该公司倒闭，造成数以千计来自Enron，甚至是Arthur Anderson的员工失业。这引发了连串负面效应，对美国经济造成影响，受影响的员工，连带影响了社会，也牵连了和Enron合作的所有公司。这就是为什么企业管理层，设定了道德守则的政策，是市场企业社会责任重要的部分。

我相信这不只是个由大马交易设计的框架，但却旨在鼓励企业将企业社会责任纳入他们的企业文化。为了造势，其他变数也发挥了作用。

经济形势和公司的表现最为重要。如果您挨饿中，您也不是圣人，您还会让出食物？公司将设法解决危机，而不是关心职业道德，环境或社区。

另一个是市场影响力。在英国，环境保育课题日渐受重视。客户和供应商对重视环境保育的企业比较感兴趣。如果市场忽视环境保育，企业也不会将这一项纳入企业社会责任当中。

目前在马来西亚，企业只能在捐赠现金后获得税收回扣。也许大马交易所应该投出更吸引上市公司的饵，希望因而骤效，也鼓励非上市公司加入行列。

事实上，捐赠有需要的人士或清理河流等的企业社会责任，可以提高公司的公关和品牌形象。但是，有些比较抽象的企业社会责任也应获得承认。例如，一些公司鼓吹回收废弃物，也是良好的公司管理政策。

除了缺乏意识外，发展国家的企业社会责任不受重视仍然有其他导因。或许政府也该给予非金钱奉献的公司奖励。